Záruka na kola TREK

Omezená záruka Trek Care Limited Warranty

Postaráme se o vás 
Na každé nové kolo Trek získáte nejlepší záruku a věrnostní program na trhu - Trek Care. Jakmile dojde k registraci kola Trek, společnost Trek Bicycle Corporation poskytne každému prvnímu majiteli kola Trek záruku na vady materiálu a zpracování, jak je uvedeno níže:

Doživotní 
Doživotní záruka na rámy, pro původního majitele (viz výjimky níže).

5 let 
Na kyvné vidlice celoodpružených kol (kromě kyvných vidlic modelů Session, Scratch a Slash).

3 roky 
Na hliníkové rámy modelů Session, Scratch, Slash a Ticket a na kyvné vidlice.

2 roky 
Na karbonové rámy modelů Session a Slash a na kyvné vidlice.
Na komponenty uchycení zadního odpružení včetně ložisek, kolébkového spoje a montážních prvků.
Na elektromotor, ovladač a sadu baterií (2 roky nebo 600 nabití, podle toho, co nastane dříve).
Na všechny originální vidlice, díly a komponenty Bontrager (vyjma spotřebního materiálu jako pláště a duše).

1 rok 
Lak a polepy

TATO ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA

• Běžné opotřebení.
• Nesprávné sestavení.
• Nesprávnou následnou údržbu.
• Instalaci komponentů, dílů či příslušenství, které nebyly původně určeny pro dané kolo či s ním nejsou kompatibilní v době prodeje.
• Poškození či selhání v důsledku nehody, nesprávného používání nebo zanedbání.
• Výdaje za práci při výměně či změně součástí.
• Kola používaná ke komerčním účelům, včetně testovacích modelů a kol z půjčoven anebo bezpečnostních agentur

Tato záruka se vztahuje na modely kol 2011 a novější a pouze na značky Trek a Bontrager. Veškeré další originální díly či komponenty jsou kryty zárukou nabízenou původním výrobcem. Na produkty, které nejsou výslovně zmíněny výše, se toto nevztahuje.

U modelů jízdních kol z roku 2010 a starších nahlédněte ve věci příslušné záruky do návodu k obsluze nebo kontaktujte nás či autorizovaného prodejce.

Tato záruka je neplatná v celém rozsahu v případě jakýchkoliv modifikací rámu, vidlice nebo komponent. Tato záruka je výslovně omezena na opravu nebo výměnu vadné položky, a příslušná oprava nebo výměna je jediným odstraněním vady podle této záruky. Tato záruka počíná datem nákupu, je určena pouze pro původního majitele a není přenosná. Tato záruka se vztahuje pouze na jízdní kola Trek zakoupená prostřednictvím autorizovaného prodejce nebo distributora. Společnost Trek Bicycle Corporation není odpovědná za náhodné nebo následné škody. Některé státy neumožňují vyloučení náhodných nebo následných škod, takže výše uvedené vyloučení se nemusí vztahovat na vás. Jakýkoliv nárok v rámci této záruky musí být vznesen prostřednictvím autorizovaného prodejce nebo distributora. Je vyžadován doklad o koupi. Kolo musí být před zpracováním reklamace registrováno u společnosti Trek Bicycle Corporation. Nároky vznesené mimo zemi koupě mohou podléhat poplatkům a dalším omezením. Délka záruky a detaily se mohou lišit podle typu rámu anebo podle země. Tato záruka vám dává konkrétní zákonná práva a tato práva se mohou lišit podle země. Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná práva. Anglická verze záruky má přednost.

PROGRAM PÉČE TREK CARBON CARE 

Nehody se občas stávají. Víme, jak moc máte rádi své kolo Trek a chápeme, že výměna poškozeného rámu či jeho části, na které se nevztahuje záruka, může být nepříjemná. Právě proto nabízíme program péče Trek Carbon Care Program. Tento program můžete použít pro získání slevy na náhradní rám nebo komponent v případě poškození, na které se nevztahuje záruka. Podrobnosti vám sdělí kolegové na jedné z našich prodejen.

Uplatnění záruky
Obraťte se na jednu z naših prodejen, abyste zahájili reklamaci. Je vyžadován doklad o koupi.

Co je karbonové vlákno? 
Karbonové vlákno je lehký, avšak pevný materiál. Proto je preferovanou volbou pro výrobu výkonných cyklistických rámů, vidlic a dalších dílů. Trek vyrábí komponenty z karbonového vlákna už od začátku 90. let s využitím našeho procesu OCLV (Optimum Compaction Low Void), který znamená optimální tuhost a minimum dutin. Karbonové vlákno používá řada dalších odvětví, včetně automobilového, leteckého a kosmického průmyslu.

Karbonové vlákno není nezničitelné.
Ani karbonové vlákno není nezničitelné. A navíc některá poškození karbonového vlákna ani nemusí být vidět. Srovnejte komponent z karbonového vlákna s kovovým dílem. Když poškodíte kovový díl, ohne se nebo se zdeformuje. Když poškodíte komponent z karbonového vlákna, může se zlomit nebo vada nemusí být vidět a je pak těžké ji pouhým okem odhalit. 

Jinými slovy, komponent z karbonového vlákna může po nárazu či nehodě vypadat normálně. Neznamená to však, že je bezpečný pro jízdu.

Jak může být karbon poškozen?
Přestože nelze vyjmenovat všechny situace, v nichž může dojít k poškození karbonového komponentu, níže uvádíme alespoň několik příkladů. Pokud se dostanete do některé z následujících situací, okamžitě ukončete jízdu na kole a navštivte autorizovaného prodejce značky Trek k výměně poškozeného komponentu:

• Při jízdě jste do něčeho narazili: do obrubníku, zábradlí, výmolu, zaparkovaného auta či jiného předmětu, který způsobí náhlé zastavení kola.
• V předním kole vám uvízne nějaký předmět, kvůli němuž se kolo náhle zastaví.
• Narazí do vás auto nebo dodávka. 
• Vybourali jste se na kole a najednou se zdá něčím jiné či jinak zní.
• Vjeli jste do garáže s kolem na střeše auta. 

Konkrétní situace může být samozřejmě i jiná. Nezapomínejte, že jakýkoli karbonový komponent kola se může nárazem poškodit. Existují testy, které pomáhají určit, zda je karbonový komponent poškozen. Jedna věc je však zřejmá: pokud došlo k případnému poškození vašeho karbonového rámu či vidlice a vy pochybujete o jejich celistvosti, měli byste je vyměnit.
Jak postupovat v případě podezření na poškození kola.
 
Máte-li podezření, že došlo k poškození karbonového rámu, vidlice či jiného dílu, postupujte následovně:

1. Přestaňte na kole jezdit.
2. Zaneste kolo k nám na jendu z prodejen.
3. Vyměňte poškozený rám nebo díl v rámci programu Trek Carbon Care

Jezděte bezpečně. Další informace vám poskytne prodejce nebo je naleznete v příručce pro uživatele.